Quels sont les différents types de supports de communication ?

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Les supports de communication jouent un rôle essentiel dans le cadre des interactions d’une entreprise avec ses clients et de son marketing. Ils permettent notamment à une structure d’accroître sa notoriété et d’étoffer son portefeuille clients à condition de bien les choisir. Qu’est-ce qu’un support de communication et comment en sélectionner un ? Réponses !

Qu’est-ce qu’un support de communication ?

Le support de communication désigne l’outil utilisé pour transmettre une information ou un message à une cible ou pour promouvoir une offre. Il en existe deux grandes catégories : les supports médias et les supports hors-médias.

Les supports médias s’utilisent dans le cadre de la communication de masse. Ils regroupent notamment la presse, la radio, la télévision, le cinéma, l’affichage, la téléphonie mobile et le Web. Pour leur part, les supports hors-médias rassemblent les moyens qui servent à communiquer en dehors des médias traditionnels. Ils s’utilisent essentiellement lors des campagnes de marketing direct. Les supports de communication produits par une imprimerie en ligne ou classique en font partie. Parmi ceux-ci figurent par exemple les flyers, les brochures, les cartes de visite, etc. Les relations-presse et la PLV (publicité sur le lieu de vente) font aussi partie des supports de communication hors-média.

Il est par ailleurs possible de distinguer les supports de communication online des outils offline. Les premiers reposent sur Internet. Les sites web, les réseaux sociaux et l’e-mail en font notamment partie. Quant aux seconds, ils réunissent tous les outils de communication situés en dehors de la toile. Depuis l’avènement d’Internet, les supports online sont de plus en plus plébiscités par les entreprises. Cela ne signifie pas pour autant qu’elles n’ont plus recours aux supports offline. Les entreprises l’ont compris : il est nécessaire de combiner les deux pour mettre en place une stratégie de communication et de marketing efficace.

Qu'est-ce qu'un support de communication ?
Source : dizain / Shutterstock

Quelle est la différence entre média et support ?

Le média fait référence au moyen de diffusion d’une information. De son côté, le support correspond à l’élément dans lequel cette dernière est incorporée et stockée. Le média peut être composé de plusieurs supports. Voici plusieurs exemples qui peuvent aider à cerner la différence entre ces deux termes :

  • Internet est un média tandis qu’un site web est un support ;
  • La presse est un média tandis qu’un journal est un support ;
  • La radio est un média tandis qu’une station est un support.

Il faut toutefois noter que l’un et l’autre sont parfois identiques. Tel est notamment le cas de la plupart des moyens de communication papier. En guise d’illustration, les affiches sont à la fois des médias et des supports de communication.

Quelle est la différence entre média et support ?
Source : Alexsey t17 / Shutterstock

Comment bien choisir ses supports de communication ?

Pour les entreprises, la communication constitue le meilleur moyen de se faire connaître auprès de leurs clients et d’améliorer leurs ventes. C’est la raison pour laquelle elles consacrent un budget conséquent à leurs campagnes de communication. Afin d’éviter de gaspiller inutilement de l’argent, il est crucial de bien choisir les supports de communication d’entreprise.

Pour ce faire, une entreprise doit commencer par définir ses objectifs. Cette démarche est indispensable, car en fonction de la spécificité d’un objectif, il se peut qu’un support de communication soit adapté ou non. L’identification des objectifs permet de déterminer les supports de communication les plus pertinents, c’est-à-dire ceux qui optimisent la portée d’un message.

Par la suite, l’entreprise doit identifier sa cible. Concrètement, il s’agit d’affiner la connaissance sur cette dernière. Les clients de l’entreprise sont-ils locaux ou nationaux ? Quelles sont leurs habitudes de consommation ? Quels médias utilisent-ils le plus ? Les clients peuvent faire l’objet d’une segmentation pour identifier les supports de communication les plus pertinents pour chaque catégorie de cible.

L’élaboration d’un plan de communication constitue l’étape suivante. Le positionnement de l’entreprise, ses objectifs et sa cible doivent y être définis. Il faut également que ce document indique les actions à déployer ainsi que les supports de communication envisagés. Enfin, il est nécessaire d’établir un budget pour réaliser le plan de communication.

Un grand soin doit être porté à chacune de ces étapes pour garantir l’efficacité de la stratégie de communication et de marketing. Une entreprise peut faire appel à une agence de communication pour l’accompagner. Cette dernière l’aidera à déterminer les meilleurs supports de communication à utiliser pour atteindre ses objectifs.

Image de couverture Rawpixel.com/ Shutterstock

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