Capital One est un établissement financier américain basé à McLean, dans l’État de Virginie. La société se spécialise dans les cartes de crédit, les produits d’épargne, les prêts automobiles et les crédits à la consommation. À ses débuts, elle ne proposait que des cartes de crédit. L’enseigne fait aujourd’hui partie des plus grandes banques commerciales et des principaux émetteurs de cartes bancaires des États-Unis.
Qu’est-ce que Capital One en ligne ?
Capital One en ligne représente la version dématérialisée des services bancaires de la société fondée en Virginie. Comme la banque, la plateforme est surtout connue pour les crédits à court terme. Elle s’adresse aussi aux particuliers comme aux PME. Capital One Financial Corporation propose actuellement ses services aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Sur ces marchés, l’enseigne fournit une offre bancaire digitalisée facile d’accès pour tous les profils. La banque a par ailleurs conçu ce canal pour répondre aux besoins des consommateurs comme des entreprises. Pour y accéder, il suffit d’être titulaire d’une carte de crédit ou de débit Capital One. L’offre en ligne se démarque par ses nombreux services, incluant notamment :
- Un système de gestion de CB (carte bancaire) en ligne ;
- Une application dédiée ;
- Un robot pour l’assistance en ligne ;
- Un bouquet consacré aux particuliers.
Ainsi, Capital One n’a rien à envier aux enseignes du top 6 des meilleures banques en ligne. L’établissement fournit effectivement une prestation bancaire complète à ses clients particuliers et professionnels.
Comment accéder à mon compte Capital One en ligne ?
Rendez-vous sur le site officiel de la banque pour accéder à votre compte Capital One en ligne. Appuyez ensuite sur l’option Ouvrir une session. Sur la page suivante, sélectionnez votre type de carte bancaire. Il peut s’agir d’une carte Capital One ou de celle d’un partenaire comme Costco, SaksFirst, La Baie d’Hudson… Toutes les cartes partenaires conviennent tant qu’elles sont valides.
Même à la fin d’un partenariat, les cartes liées restent opérationnelles et permettent d’effectuer les transactions quotidiennes des titulaires. Le changement se traduit uniquement par la fin de l’émission de nouvelles cartes de crédit ou de débit. Ainsi, les CB pourront être utilisés jusqu’à la fin de leur durée de validité. Cette phase de transition a débuté en septembre 2021 pour les cartes Costco.
Une fois la carte bancaire choisie, renseignez votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Cette interface permet d’accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires au quotidien comme les paiements, la gestion de compte, le suivi des transactions…
Comment changer de mot de passe ?
Pour changer de mot de passe, ouvrez le menu Gérer vos comptes depuis la page d’accueil du site de Capital One. Sélectionnez Cartes de crédit parmi les types de compte affichés. Ensuite, cliquez sur Ouvrir une session, si vous avez déjà configuré votre système de paiement en ligne. Sur votre interface personnelle, déroulez le menu en haut à droite de l’écran, puis appuyez sur Sécurité. Il suffit de cliquer sur le crayon près de votre mot de passe actuel pour le remplacer.
Si vous n’avez pas encore configuré votre compte, choisissez S’inscrire maintenant et renseignez les informations demandées. Il faudra notamment taper le numéro de la carte, sa date d’expiration et son code PIN. Vous devrez aussi indiquer votre date de naissance et divers renseignements personnels variant selon le marché. Enfin, créez un identifiant et un mot de passe pour sécuriser votre compte en ligne.
Quand vais-je recevoir ma carte Capital One ?
La rapidité des échanges aide généralement à choisir une banque en ligne quand on est entrepreneur. Ce facteur permet en effet de trouver l’enseigne la plus adaptée à votre planning. Avec Capital One, vous recevrez votre carte bancaire dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation physique de votre identité. Cette mesure est indispensable pour éviter les fraudes.
La confirmation d’identité se fait généralement auprès d’un bureau de Poste. Après avoir effectué votre demande en ligne, vous serez invité à rejoindre l’établissement le plus proche de votre résidence. Cet avis indiquera le lieu, la date et l’heure de votre rendez-vous. Pour l’authentification, apportez toute lettre reçue de Capital One, une pièce d’identité originale et un justificatif de domicile.
Comment payer votre facture de carte de crédit Capital One en ligne ?
Après la première configuration, vous pouvez payer votre carte de crédit directement depuis votre espace personnel Capital One en ligne. Pour ce faire :
- Connectez-vous en cliquant sur le bouton Ouvrir une session (ou Login) ;
- Appuyez sur Payer ma facture dans la rubrique Délai de paiement ;
- Cliquez sur Pay to et choisissez la carte concernée par le paiement ;
- Dans la rubrique Payer de, sélectionnez Ajouter un compte, puis renseignez vos coordonnées bancaires et le type de compte (chèque ou épargne) ;
- Vérifiez les éventuelles erreurs, puis confirmez l’ajout du compte bancaire ;
- Choisissez Montant à payer ou Un autre montant à payer ;
- Cliquez sur l’icône calendrier pour définir la date de paiement automatique ;
- Précisez la Date de paiement, et appuyez sur Continuer à l’étape 2 ;
- Après vérification, sélectionnez Approuver pour conclure l’opération.
Vous avez désormais payé la facture de votre carte bancaire Capital One en ligne. En cas de souci, la banque vous enverra rapidement des notifications par e-mail ou courrier.