Les assurances habitation ne cessent de se perfectionner au fur et à mesure que le temps passe. La visio expertise est l’un des nouveaux bijoux de ces assurances. Elle permet à un expert de l’assurance habitation de constater les dommages occasionnés par un sinistre dans votre habitation. Comme tout nouveau procédé, cette manière de faire suscite un certain nombre d’interrogations. Comment se déroule cette expertise ? Que faut-il préparer pour la réussir ?
La mise en place de l’expertise comptable
Autant du côté du sinistré que de l’expert de l’assurance habitation, un certain nombre de conditions doivent être réunies pour une réussite de la visio expertise. Il faut avant tout rappeler qu’une structure d’assurance comme maif.fr a pour rôle de vous accompagner dans les diverses démarches d’indemnisation en évaluant votre situation et en estimant les dommages subis.
Le matériel requis pour la visio expertise
Dans le cas présent de la visio expertise, l’expert s’assure lors de votre prise de contact de la bonne qualité de votre connexion internet, car tout se déroule en ligne.
Après avoir vérifié que vous remplissez tous les critères pour le déroulement de la visio expertise, un email ou un sms vous sera envoyé. Cet email sera activé le jour de l’expertise et vous permettra de communiquer avec l’expert par webcam, smartphone ou tablette.
Le déroulement de la visio expertise
Le principe est très simple. Vous pourrez échanger avec l’expert et lui expliquer de vive voix l’ensemble des dommages que vous avez subis. Il vous demandera de vous déplacer dans le domicile afin de pouvoir non seulement constater par lui-même les dégâts, mais également de prendre des photos à distance.
Rappelons que le sinistré doit effectuer certaines actions primordiales avant la date de l’expertise. Il s’agit entre autres de l’envoi 48 heures avant l’expertise, d’un certain nombre de documents demandés par l’expert de l’assurance. Ces documents fondent généralement tout le travail de visio expertise et leur absence pourrait ralentir le traitement de votre dossier. La visio expertise se déroule généralement en trois grandes étapes. La première dite d’échange, est celle au cours de laquelle l’expert vous posera des questions sur les causes et circonstances du sinistre. Il se renseignera aussi sur votre niveau de garanties.
Après cette étape, vient celle d’évaluation du montant des réparations. Ici, après avoir fait par visio conférence le tour de la maison, l’expert fera une estimation du coût de la remise en état de votre habitation. Si les dégâts ne sont pas trop graves, il peut estimer le coût de la réparation ou du remplacement de vos biens endommagés. Vient ensuite la dernière étape, la proposition de solutions. Sur la base de ses constats et analyses, l’expert vous fera part de son avis et vous proposera des approches de solutions.
Les avantages d’une visio expertise
La visio expertise, vous vous en doutez, présente un certain nombre d’avantages.
Vous faites des économies
Le premier aspect positif de cette expertise est bien évidemment économique. En effet, l’ensemble du travail se fait à distance et par conséquent sans frais de déplacement. Ces frais, faut-il le rappeler, peuvent engendrer une répercussion sur vos indemnisations. Grâce à la visio expertise, vous êtes débarrassé de ces frais.
Vous gagnez du temps
La visio expertise permet un gain de temps considérable. Vous n’avez qu’à prendre rendez-vous avec votre expert et tout se déroule en ligne. Depuis votre domicile, grâce à votre smartphone, vous enclenchez les démarches d’indemnisation. Plus question de perdre du temps dans les salles d’attentes des compagnies d’assurances.
Notons également que la visio expertise est accessible partout. La plupart des compagnies d’assurance ont déjà intégré ce procédé à leurs gammes de services et s’en servent énormément. Peu importe votre situation géographique, vous pouvez bénéficier de ce service, si tant est que vous disposez d’une connexion internet de bonne qualité.
À la différence des expertises sur place qui prennent du temps pour répondre aux demandes d’indemnisation, la visio expertise offre un service immédiat. Après constat des dommages, l’expert fait avec vous un bilan et vous retenez ensemble une solution pour la réparation de vos biens. Cette expertise est d’autant plus avantageuse qu’elle place le sinistré que vous êtes au centre même de toute la démarche d’indemnisation.
Vous êtes rapidement pris en charge
La rapidité et la facilité d’accès de la visio expertise sont également des aspects à ne pas négliger. En effet, ce service est rapide par ce que la solution retenue par l’expert est appliquée dans les plus brefs délais. Plus de documents interminables à gérer à la compagnie d’assurance, car tout va très vite et cela favorise le déploiement de votre solution le plus vite possible.
Vous accédez aisément au service
La facilité d’accès de ce service fait référence à la possibilité d’y recourir rien qu’avec un smartphone. Il suffit de disposer d’une bonne connexion internet et vous pourrez participer à la visio expertise, quel que soit votre support de communication (tablettes, ordinateurs, webcam).
Pour finir, la visio expertise ne se veut pas une solution définitive. Si votre compagnie d’assurance réfute le rapport de visio expertise, une expertise sur site reste toujours envisageable pour pallier vos problèmes d’indemnisation.
Source image de couverture Twenty20.com