Si vous gérez correctement les finances de votre société et que vous cherchez constamment à améliorer la relation client, celle-ci demeurera pérenne. Encore faut-il que vous prépariez un plan de gouvernance des données (externes et internes à votre organisation). Dans le cas contraire, vous risquez d’augmenter vos coûts et d’enfreindre les règles en vigueur.
Comment définir la gouvernance des données ?
Avec le phénomène Big Data, l’exploitation de l’intelligence artificielle et les objets connectés, les entreprises font face à un défi de taille. Elles doivent gérer une base de données massive. Ce qui les incite à concevoir une politique de gouvernance des renseignements qui soit en phase avec la réalisation de leurs objectifs.
La Data Governance se définit comme étant un assortiment de processus et de pratiques visant à gérer les données accumulées par l’entreprise. Toujours est-il qu’une utilisation efficiente de ces informations implique l’adoption de normes et règles garantissant leur sécurité et leur qualité.
Par ailleurs, les procédures établies sont censées définir le rôle des acteurs qui les exploitent, ainsi que les méthodes auxquelles ils doivent se tenir. En appliquant une telle démarche, votre entreprise progresse vers une fiabilité des données sur lesquelles elle travaille, tout en veillant à leur disponibilité.
Qu’induit une bonne gouvernance des données ?
En identifiant les datas critiques et en repérant leurs utilisateurs, vous garantissez leur sécurité. Cette dernière sera renforcée par votre aptitude à appliquer des actions correctives après avoir mesuré les risques rattachés à ces renseignements. N’hésitez pas à former vos équipes sur la gestion de ces ressources stratégiques.
Plus vous composez avec des données qualitatives, plus vous prendrez efficacement les décisions, sachant que vous placerez votre confiance en vos dispositifs d’analyse. De la simplification des procédures et de la rapidité du traitement des informations découlera une plus grande performance opérationnelle. En outre, les dépenses liées à la gestion et à la sauvegarde de datas diminueront.
Vous vous conformerez sans doute aux normes internationales (comme l’ISO/CEI 38 500 qui porte sur les technologies de l’information). Les impératifs fixés par le gouvernement tels que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ne sont pas en reste. Il n’empêche que le programme de gouvernance devra subir des ajustements au fur et à mesure que l’environnement évolue.
Comment mettre en place une stratégie de gouvernance ?
Les gestionnaires de données se concerteront avec ceux qui en sont les propriétaires pour dresser une stratégie de gouvernance. Cette dernière précisera les différentes procédures à appliquer (par exemple en termes d’archivage et de stockage). Il en sera de même pour les outils que manipuleront les spécialistes IT et les profils métiers.
Une référence de fonctionnement devra aussi être sélectionnée. Optez pour une gouvernance horizontale plutôt qu’une organisation en silos. Les données seront ainsi traitées avec minutie à toutes les étapes de décisions.
Une équipe à part entière, appelée « Data Governance Office » s’occupera de la mise en œuvre de la politique établie. Celle-ci pourra durer des mois. Hormis les administrateurs de données, elle comprend quelques experts dans leur domaine, des collaborateurs opérationnels et des responsables métier.
Concernant le responsable du pilotage, il est préférable qu’il dispose d’un pouvoir décisionnel sur le budget à allouer au projet. Il devra établir un ordre de priorité entre les différents plans, par rapport aux besoins opérationnels, au cadre réglementaire et aux stratégies commerciales.
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