Carte muette : que faire ?

Economies et FinancesBanqueCarte muette : que faire ?

En cas de carte muette, il est parfois possible de résoudre le problème sans l’intervention de la banque. Le premier réflexe est donc de définir les éventuelles causes. Ces conseils pratiques répondent parfois à cette question : carte muette : que faire ?

Pourquoi ma carte bancaire est muette ?

Au distributeur, au supermarché ou dans une transaction, vous ne pouvez pas valider votre opération. Carte muette : que faire dans ce cas ? Essayez de cerner la source du problème. Celui-ci est-il lié à votre carte, votre compte ou autres ? Parmi les causes fréquentes d’une carte illisible, on retrouve :

Ainsi, le souci ne provient pas forcément de vous. Il arrive que le distributeur rencontre des pannes techniques. Les transactions comme les retraits ou les achats sont donc automatiquement refusées. Le dysfonctionnement du réseau est à l’origine du refus ou de l’illisibilité de la carte. L’appareil de paiement peut également présenter des problèmes momentanés.

L’usure entraîne un refus de lecture. En effet, la bande magnétique et la puce sont sensibles aux agressions : frottements, rayures… Le contact avec des surfaces rugueuses affecte le bon fonctionnement de la carte.

La démagnétisation est une autre cause fréquente. Elle résulte souvent d’un contact prolongé ou trop proche avec des objets aimantés comme le téléphone ou autre appareil électronique. Une carte de crédit démagnétisée empêche toute lisibilité auprès d’un terminal de retrait ou de paiement.

Le blocage vient d’une intervention de votre gestionnaire de compte. Ce dernier peut entraver toute opération depuis votre carte. Les raisons de cette intervention sont multiples :

  • Mouvements suspects du compte ;
  • Situation financière dangereuse ;
  • Autres risques.

Une carte expirée ou à expiration imminente est temporairement refusée. Il s’agit d’une procédure normale dans l’attente d’un remplacement ou renouvellement de carte bancaire.

Si vous avez oublié votre carte dans vos vêtements passés en machine, vous courez des risques d’erreur de lecture. Frottements, rayures, démagnétisation, rotation et autres ont pu endommager la bande magnétique et la puce.

Pourquoi ma carte bancaire est muette ?
MisterStock / Shutterstock

Comment nettoyer une carte bancaire muette ?

Soumise et prévue à un usage intensif, la carte bancaire est exposée à la salissure. Avec les mesures sanitaires, les transactions avec contact comme les billets de banque sont de moins en moins préconisées. La carte reste une excellente alternative pour se protéger du virus. Néanmoins, elle exige un nettoyage et une désinfection réguliers. Deux options sont possibles :

  • Nettoyage au chiffon ;
  • Stérilisation aux UV.

Les matériels nécessaires pour le premier sont :

  • Solution désinfectante ;
  • Chiffon doux ou lingette ;
  • Papier absorbant.

Suivez ensuite ces étapes pour nettoyer votre carte bancaire :

  1. Imbibez le chiffon de la solution désinfectante ;
  2. Essorez-le ;
  3. Essuyez la carte sur tout sa surface ;
  4. Séchez avec le papier absorbant ;
  5. Laissez reposer avant de la ranger.

Si vous utilisez une lingette désinfectante au lieu d’un chiffon microfibre, le processus est le même. En effet, il est toujours recommandé d’essorer afin d’extraire tout liquide superflu. Lors de l’essuyage ou du nettoyage, procédez à des gestes doux, pour éviter d’égratigner la puce ou la bande magnétique. Si vous n’avez pas de papier absorbant, remplacez-le par un chiffon sec, toujours doux de préférence.

Les ultraviolets ont des propriétés stérilisantes, permettant de désinfecter les cartes bancaires. Ces solutions se présentent généralement sous forme de stérilisateurs UV ou de lampe germicide. Les modèles existent en plusieurs gammes, justifiant ainsi l’écart de prix entres les appareils.

Comment nettoyer une carte bancaire muette ?
Byjeng / Shutterstock

Comment activer une carte muette ?

Si le problème persiste malgré le nettoyage, d’autres voies de recours sont possibles. Carte muette : que faire d’autres ? Dans ce cas, il faut déterminer l’origine du souci.

Lorsque ce dernier est lié à une panne du distributeur, le moyen de vérifier est de passer sur un autre. Retentez la transaction avec une seconde machine. Autrement, si vous vous trouvez à la caisse du supermarché, demandez à changer d’appareil. Ceux-là vous permettront de déterminer si vous avez affaires à une carte muette ou juste un dispositif momentanément hors service.

En cas d’usure, il n’existe pas d’autres alternatives que de demander une nouvelle carte. Effectivement, les dommages sur les parties fragiles sont parfois irréversibles.

S’il est question de démagnétisation, la remagnétisation est possible. Néanmoins, dans la majorité des cas, ce problème est irrémédiable. Par conséquent, la réémission d’une autre carte s’impose. En attendant, la banque peut vous délivrer une carte de dépannage.

Une carte bloquée n’est débloquée que par l’intervention du conseiller bancaire. Ainsi, il est recommandé de lui en parler pour connaître les motifs du verrouillage. Vous saurez ensuite si le dégel est autorisé sous conditions ou s’il vaut mieux demander une nouvelle carte.

Enfin, si votre carte est expirée, la banque vous délivre une autre. Il vous faudra utiliser d’autres moyens de paiement en attendant :

  • E-retrait ;
  • Banque en ligne ;
  • Virement ;
  • Chèque ;
  • Espèces ;
  • Etc.

Image de couverture Roman Samborskyi / Shutterstock

Nos derniers articles
Articles connexes

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici