Prélèvement CA Consumer Finance : c’est qui ?

- Advertisement -

Les consommateurs pensent d’emblée à une escroquerie lorsqu’ils trouvent un débit inconnu sur leur compte. Effectivement, il s’agit de l’explication la plus pertinente, si vous n’avez pas accordé d’autorisation de prélèvements à l’entité mentionnée. Ces mouvements peuvent néanmoins venir d’un service lié à un produit que vous avez acheté. D’ailleurs, c’est souvent le cas pour le prélèvement CA Consumer Finance. 

Qu’est-ce que le prélèvement CA Consumer Finance ?

Le prélèvement CA Consumer Finance est effectué par une société spécialisée dans le crédit à la consommation. Cette filiale du Crédit Agricole distribue des solutions de financement visant à couvrir les besoins des consommateurs au quotidien. Ainsi, elle propose notamment des crédits auto, des prêts étudiants, des solutions de rachat de crédit et des produits d’assurance. 

Crédit Agricole Consumer Finance compte actuellement de nombreux partenaires dans le secteur de la vente de produits et services. Grâce à ces acteurs, la société peut vous fournir directement ses offres personnalisées au moment de l’achat. Elle commercialise donc ses solutions bancaires en parallèle avec le produit acheté. De ce fait, vous n’êtes pas nécessairement conscient d’avoir souscrit un crédit. 

Cependant, l’escroquerie reste une éventualité non négligeable pour expliquer ce prélèvement non reconnu. Un fraudeur a, par exemple, réussi à voler vos données personnelles et usurper votre identité. Il a ensuite pris un crédit à votre nom. Vous vous retrouverez alors à rembourser un prêt que vous n’avez ni contracté ni utilisé. Pour être fixé, il est important de connaître les produits de la société de crédit. 

Dans quels cas est-on prélevé par CA Consumer Finance ?

En général, vous êtes concerné par le prélèvement CA Consumer Finance si vous avez souscrit un de ses produits. Vous devriez toutefois reconnaître une enseigne avec laquelle vous avez signé un contrat. En excluant les cas de fraude, la société n’était probablement pas votre interlocuteur principal. 

Concrètement, CA Consumer Finance hérite de divers produits de sa société mère comme l’assurance auto ou l’extension de garantie. La filiale de CA figurera alors sur les prélèvements, au lieu du nom du groupe. Ce système s’applique aussi aux crédits pour travaux d’aménagement et aux prêts à la consommation. À travers ses partenaires et ses marques, l’entreprise intervient par ailleurs dans :

  • Les facilités de paiement en plusieurs fois sans frais ;
  • Les rachats de crédits (via Creditlift Courtage) ;
  • Les cartes de paiement et le crédit renouvelable (crédit revolving) des enseignes de la grande distribution ;
  • L’achat d’une voiture à crédit auprès des concessionnaires des marques Mazda, Honda, Piaggio et Fiat Chrysler (via Viaxel).

Si vous êtes marié, il se peut aussi que l’offre ait été souscrite par votre conjoint. Les mensualités s’appliqueront donc à votre compte commun, même sans votre accord. 

Qui se cache derrière CA Consumer Finance ?

La société CA Consumer Finance est issue de la fusion entre Cofidis et Sofinco. Cette dernière est la plus connue des consommateurs français. En effet, l’enseigne travaille avec de nombreux acteurs de la grande distribution dans l’Hexagone. Elle est par ailleurs bien implantée sur le marché européen. 

Sous ses différentes marques, Crédit Agricole Consumer Finance a construit sa réputation mondiale en priorisant la satisfaction client. De plus, elle s’applique en permanence à répondre aux besoins des partenaires et des consommateurs. Cette politique se traduit par la multiplication des marques spécialisées et des produits de bancassurances. 

Cependant, cette diversification complique souvent l’identification de l’entreprise. Vous finissez ainsi par avoir des difficultés à retrouver la prestation correspondant au prélèvement CA Consumer Finance. Quoi qu’il en soit, il suffit de vous focaliser sur les crédits du quotidien pour reconnaître la filiale du Crédit Agricole. La société mise également sur Internet et son réseau pour promouvoir ses facilités de paiement.

Comment les contacter ?

Il est facile de contacter CA Consumer Finance depuis le site officiel de la société. La plateforme dispose en effet un formulaire de contact. Vous devrez seulement le remplir et l’envoyer à l’équipe. Vous pouvez aussi joindre son service clients par e-mail. Des conseillers-experts seront à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou vos réclamations. 

Vous pouvez aussi contacter le service consommateurs par courrier, si le service clients n’a pas réussi à satisfaire vos attentes. Votre lettre devra être envoyée à l’adresse 1 rue Victor Basch — CS 7000191068 MASSY Cedex. Le délai de réponse dépendra foncièrement du contenu et de l’objectif de votre requête. En tout cas, vous devrez toujours passer par le service clients mail avant d’opter pour le courrier.

Si vous souhaitez régler un litige, vous pouvez faire appel à un médiateur de l’ASF (Association des Sociétés Financières) en dernier recours. Il faudra toutefois essayer les deux solutions précédentes avant de solliciter la médiation. Cette procédure vise à trouver un consensus entre les parties concernées. 

Comment résilier un prélèvement CA Consumer Finance

Pour stopper les prélèvements CA Consumer Finance, vous devez résilier vos contrats avec les marques de la société comme Sofinco. Vous avez néanmoins la possibilité de résilier à tout moment, à condition d’épurer vos dettes au préalable. Si vous disposez d’une carte de crédit revolving, il suffit de lui adresser votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception (RAR). 

Vous devez par ailleurs effectuer cette démarche un mois avant l’échéance pour annuler le renouvellement automatique du crédit. Cette méthode s’applique aussi aux contrats d’assurance liés à vos crédits. En revanche, il faudra passer par le service client pour la résiliation de cartes de paiement spécifiques de partenaires comme la Fnac, Darty, La Redoute, Printemps, etc.

Dans tous les cas, vous ne pouvez pas entamer de procédure de résiliation sans régler toutes les dettes contractées. Vous devrez également respecter les conditions générales de vente, de l’échelonnement des paiements à la résiliation. Enfin, si vous suspectez un cas d’arnaque, vous devez d’abord faire opposition aux prélèvements CA Consumer Finance. Vous pourrez ensuite régler le litige avec Sofinco.

Html code here! Even shortcodes! Replace this with your code and that's it.