Il est minuit un samedi et vous venez de réaliser que votre carte de débit a disparu. Heureusement, si la carte a été volée, vous n’êtes responsable que des frais frauduleux pouvant atteindre 50 $ en vertu de la Loi sur le transfert électronique de fonds. Si vous déclarez la carte comme volée avant que quelqu’un n’ait eu la chance de l’utiliser, vous ne pouvez être tenu responsable des faux frais. Pour votre propre bien, signalez le plus tôt possible le vol d’une carte. Vous pouvez le faire même si votre banque est fermée.

Connectez-vous sur le site Internet de votre banque. Les banques publient habituellement un numéro que vous pouvez appeler 24 heures par jour, sept jours par semaine, pour signaler la perte ou le vol d’une carte de débit. Le numéro de téléphone peut également se trouver au verso de votre carte. La meilleure option peut être d’écrire le numéro de téléphone dans un endroit sûr pour que vous n’ayez pas à le chercher si votre carte est volée.

Appelez le numéro de téléphone. Donnez à l’opérateur toutes les informations pertinentes, telles que votre nom, votre numéro de compte et la date à laquelle vous avez réalisé que la carte a été perdue. Si vous constatez une utilisation frauduleuse de la carte, signalez-le également.

Écrivez une lettre à la banque après avoir appelé pour signaler le vol de la carte. La Federal Trade Commission recommande d’envoyer une lettre physique pour confirmer que vous avez signalé la carte perdue. Indiquez le nom de votre compte, la date et l’heure auxquelles vous avez remarqué que la carte a été volée, ainsi que la date et l’heure auxquelles vous avez appelé pour signaler la carte.

Conseils

Certaines banques vous enverront une carte de débit temporaire que vous pourrez utiliser en attendant de recevoir la nouvelle par la poste. Vous devrez vous rendre à votre banque pour recevoir cette carte.

Avertissements

N’attendez pas pour signaler un vol de carte de débit. En vertu de la Loi sur le transfert électronique de fonds, si vous attendez plus de deux jours pour le faire, vous pourriez être tenu responsable jusqu’à concurrence de 500 $ si la carte a été utilisée frauduleusement.

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