Nous pourrions définir l’utilisabilité comme la facilité avec laquelle une personne peut interagir avec une technologie. Donc, quand on fait référence à la facilité d’utilisation d’un web, on veut dire que c’est un web facile à comprendre, qui est efficace….

Avantages de l’utilisabilité

Parmi les avantages possibles de la convivialité, nous soulignons la réduction et l’optimisation des coûts de production et du temps de réalisation des tâches, tant web que mobiles. En outre, je tiens également à le souligner :

  1. Les coûts d’apprentissage, de soutien et de soutien aux utilisateurs sont réduits. Par exemple, des appels au centre d’appels ou des courriels au centre de service à la clientèle.
  2. Les coûts de conception et de maintenance du site ou de l’application sont optimisés.
  3. Les utilisateurs sont plus heureux et plus productifs en utilisant le Web ou l’application.
  4. Améliorer les données d’achèvement des tâches, telles que l’abonnement à un canal ou l’achat d’un produit.
  5. Améliorer l’image et le prestige de la marque qui possède la présence en ligne ou mobile.

En analysant cela, nous constatons que la facilité d’utilisation est quelque chose d’essentiel pour tous ceux qui considèrent leur présence sur le Web sur le réseau. Ainsi, lorsque l’utilisateur est satisfait, il sera atteint :

  1. Augmenter le trafic.
  2. Diminuer le pourcentage de rebond, c’est-à-dire amener l’utilisateur à rester sur le web et à le parcourir.

Importance de la convivialité

L’établissement de principes de conception dans l’ingénierie de la convivialité a eu une conséquence avérée :

  1. Une réduction des coûts de production.
  2. Réduction des coûts de maintenance et de support.
  3. Coûts d’utilisation réduits : les systèmes qui répondent le mieux aux besoins des utilisateurs améliorent la productivité et la qualité des actions et des décisions.
  4. Amélioration de la qualité des produits : La conception centrée sur l’utilisateur permet d’obtenir des produits de meilleure qualité, plus compétitifs dans un marché qui exige des produits conviviaux.

Avant de commencer le projet, il est essentiel d’avoir une idée des caractéristiques des utilisateurs et des aspects du produit le plus intéressant et le plus nécessaire. La prise en compte précoce de ces considérations permet d’économiser du temps et de l’argent, car la mise en œuvre ultérieure de nouveaux aspects ou de nouvelles interfaces utilisateur implique un énorme effort supplémentaire. Même une fois que le produit est sur le marché, les utilisateurs devraient être interrogés sur leurs besoins et leurs attitudes à son égard.

Pour ces raisons, le marketing en ligne devient un outil très utile pour les entreprises afin d’avoir une plus grande visibilité et une plus grande proactivité vis-à-vis des utilisateurs.

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